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사전상담 및 사전심사 청구제

home  Home > 종합민원 > 종합민원안내 > 사전상담 및 사전심사 청구제   인쇄 퍼가기

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사전상담제

사전상담제란?
담당자 부재로 인한 민원인 재방문 불편 해소를 위하여 '상담 희망 민원'에 대하여 상담 희망일과 시간을 전화, 팩스, 또는 방문하여 접수 후 관련 부서 담당자와 협의 후 일시와 장소를 정하여 상담 실시
사전상담 예약 절차
  1. 민원접수-전화, 팩스, 방문접수 (02-3677,2134)(민원봉사과)
  2. 담당부서통보-담당부서통보(3근무시간이내)(민원봉사과)
  3. 민원상담일 지정-민원상담 가능일자 지정(담당부서)
  4. 민원인통보-민원인에게 상담일자 알림(8근무시간이내)(담당부서)
  5. 상담일시-지정된 날짜에 상담실시(담당부서)


 

사전심사청구제

사전심사청구제란?
민원인의 경제적 손실방지 및 실질적 처리기간 단축 등으로 수요자 중심의 민원을 해결하고 민원인의 권익을 보호하는 제도
- 당초 : 4종 8개 사무 ⇒ 확대 : 11종 19개 사무
사전심사청구 대상사무 지정 현황
  • 01. 건축허가
  • 02. 건축물용도변경
  • 03. 개발제한구역 내 건축허가
  • 04. 개발행위허가
  • 05. 개발제한구역 내 토지 형질 변경 허가신청
  • 06. 옥외광고물 등의 표시 허가
  • 07. 어린이집 인가신청
  • 08. 자동차관리사업 양도양수(합병) 신고
  • 09. 석유판매업(주유소)등록신청
  • 10. 산지전용허가
  • 11. 폐기물처리시설 설치 승인
사전심사 청구민원 처리 절차
  • 01. 민원인이 사전심사청구서를 민원실 8번 창구 접수 (02-3677-2134)
  • 02. 민원접수자(민원조정팀)가 사전심서청구서처리부 접수 등재
  • 03. 처리실과 업무처리 담당자에게 관련서류 이송(즉시)
  • 04. 민원처리담당자는 업무해결결과 처리내역을 민원접수자에게 전달하여 민원처리부 기록완료

담당자 : 열린민원과 서지영 (02-3677-2487)

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